美食抵家服務條款（食客版）
最後更新日期：2026 年 7 月 11 日
歡迎使用美食抵家（以下稱「本服務」）。本服務由凱洛斯智慧科技有限公司（統一編號：60376125，以下稱「我們」）以「美食抵家」品牌開發與營運。本條款適用於食客版 App、網站及相關服務；店家版功能另適用「店家服務條款」。當您註冊、登入或使用本服務，即表示您已閱讀並同意本條款及「隱私權政策」。若您不同意本條款，請停止使用本服務。
若您自 Apple App Store 下載 App，Apple 標準 EULA 亦適用於 App 軟體授權；本條款則規範您使用美食抵家服務、內容與帳號的權利義務。
一、服務範圍
本服務目前提供的主要功能包括：
- 搜尋附近店家、瀏覽店家資訊、菜單、照片、評論、優惠券與營業資訊
- 透過已開放點餐功能的店家下單，並接收訂單狀態與通知
- 使用貼文、照片、影片貼文、留言、按讚、分享、隱藏、檢舉等社群功能
- 建立與整理美食地圖，設定私人、受邀成員或公開連結等可見範圍，並跟單公開地圖
- 透過個人頁、公開分享編號、追蹤關係與好友活動和其他使用者互動
- 對未認領公開店家補充店家資料、照片或菜單資料，並對既有未認領店家許願
- 使用優惠券、點數、等級、吉祥物成長等輔助體驗
店家資料可能來自店家自行提供、平台整理之公開或開放資料、社群貢獻、系統推估或人工修正。本服務會努力維持資料正確，但不保證所有店名、地址、營業時間、菜單、價格、庫存、優惠或照片隨時完整且最新。實際消費條件仍以店家現場或店家確認內容為準。
二、帳號與公開個人資料
您可以使用 Apple、Google 或本服務支援的其他登入方式建立帳號。您應提供真實、有效且您有權使用的資料，並妥善保管登入憑證。
本服務會為使用者建立公開或半公開的個人資料，例如顯示名稱、頭像、個人分享編號、公開個人頁、追蹤與被追蹤狀態、公開貼文及公開美食地圖。當您分享個人頁、公開貼文或公開地圖時，其他使用者或取得連結者可能看到該範圍內的內容。
您不得冒用他人身分、以誤導方式經營帳號、批量建立假帳號，或使用自動化工具干擾本服務。
三、使用者內容與授權
「使用者內容」包括您在本服務上建立、上傳或送出的文字、照片、影片、留言、評論、訂單訊息、美食地圖項目、店家資料整理、許願、檢舉與申訴內容。
您保留自己內容的權利。為了提供、維護、展示、分享、備份、審查安全風險、改善產品及處理客服或爭議，您授權本服務在必要範圍內使用、重製、儲存、轉碼、產生縮圖、公開展示或傳輸您送出的內容。此授權會依您選擇的可見範圍、功能設定與本條款限制處理。
您應確保送出的內容是您自行創作、已取得合法授權，或依法可以使用。您不得上傳侵害他人著作權、肖像權、商標權、營業秘密、個資權益或其他權利的內容。
四、創作內容與店家使用界線
一般食客貼文、照片與影片貼文屬於使用者創作內容。除非您另外透過明確標示的投稿、活動授權或其他獨立同意流程授權，店家不得因您在食客版發文、留言、上傳照片或影片，就自動取得下載、重製、改作或作為店家行銷素材的權利。
店家頁可能顯示與店家相關的使用者內容、評論、地圖項目或分享預覽；這不代表店家已取得該內容的商業使用授權。
五、美食地圖、共編與跟單
您可以建立美食地圖並加入店家、備註與排序等資料。美食地圖可設定為：
- 私人：僅您或系統允許的範圍可查看
- 受邀成員：您邀請的成員可查看，且有效成員可依功能設定一起整理內容
- 公開連結：取得連結或在服務內看到該地圖的登入使用者可查看，且可能產生分享預覽
公開美食地圖可被其他使用者跟單。跟單者可以看到該地圖的後續更新，但不能修改原地圖內容。您應避免在地圖、備註或分享內容中揭露自己或他人的敏感個人資料。
六、店家資料整理與許願
對於尚未被店家認領的公開店家，您可以依功能提供店名、地址、料理類型、招牌品項、電話、營業時間、消費資訊、訂位資訊、交通資訊、環境資訊、友善設施、封面照、菜單照或餐點照等資料。
目前未認領公開店家的整理內容可能在送出後套用到店家頁，並保留整理前後紀錄與貢獻者資訊。平台、原貢獻者、後續認領店家或管理人員可依資料正確性、權利狀態、安全或產品規範修正、隱藏或移除相關內容。
許願功能目前限於既有未認領店家，用於表達使用者希望該店家進一步被整理、認領或開放服務的需求。許願不代表店家已加入平台，也不代表平台承諾一定處理。
七、線上點餐與付款
本服務協助您向已開放點餐功能的店家送出訂單、查看訂單狀態、取餐時間、備註、優惠券折抵與通知。商品內容、價格、庫存、接單、備餐、取餐、取消、退款與售後服務，原則上由該店家負責。
店家可設定現場付款或預先付款。預先付款可能使用銀行轉帳資訊、LINE Pay 連結或 QR Code 等店家提供的付款方式。本服務目前不作為金流代收方，不經手信用卡資料，也不保管您的付款帳戶密碼；但為了訂單處理與爭議查核，可能保存付款方式、付款狀態、銀行轉帳末五碼或 LINE Pay 已付款標記等必要資料。
店家可以基於安全、濫用、爭議或營運管理，限制特定使用者向該店下單。本服務可審查相關限制是否涉及濫用或違反法律。
八、社群規範
您使用本服務時，不得從事下列行為：
- 發布不實、詐欺、騷擾、仇恨、威脅、猥褻、暴力或違法內容
- 冒充他人、假造評論、操縱評分、灌水留言或大量建立垃圾內容
- 未經授權上傳他人照片、影片、菜單、商標或受保護內容
- 故意提供錯誤店家資料、惡意修改美食地圖或濫用許願、檢舉、優惠券、訂單功能
- 以爬蟲、逆向工程、自動化腳本或其他方式干擾、複製或破壞本服務
- 以本服務從事非法交易、洗錢、詐騙、歧視或侵害他人權益的行為
九、檢舉、制裁與申訴
您可以檢舉貼文、留言、使用者或店家。本服務會依內容、紀錄、系統訊號與人工判斷處理檢舉，但不保證每一項檢舉都會以您期待的方式處理。
若帳號或內容涉及違規，本服務可採取隱藏內容、限制發文、限制留言、限制追蹤、限制美食地圖分享、限制社群整理、限制訂單或優惠券使用、暫停帳號、終止帳號或其他必要措施。
如您收到制裁通知，可在通知或 App 內提供的期限與方式提出申訴。目前同一項制裁僅能提出一次申訴，且申訴期限為制裁日起 30 日內。
十、優惠券、點數與輔助體驗
優惠券、點數、等級、吉祥物成長或其他活動獎勵，屬於本服務提供的輔助體驗或行銷活動，並非現金、電子支付工具或可保證兌換的財產權。相關取得、使用、折抵、到期、取消或調整規則，以 App 內當時顯示內容、店家設定及本服務公告為準。
若系統偵測到異常、作弊、錯誤發放、退款、取消訂單或違反本條款，本服務可更正、撤回或停止相關權益。
十一、第三方服務與外部連結
本服務可能整合 Apple、Google、Firebase、Expo、地圖或定位服務、雲端儲存、AI 服務、通知服務、店家提供的付款連結，以及其他第三方服務。第三方服務可能有自己的使用條款與隱私政策；您使用該第三方服務時，應遵守其規範。
本服務中的外部連結、店家資訊、付款連結或 QR Code，可能由店家或第三方提供。本服務不保證外部網站、第三方服務或店家付款頁面的可用性、安全性或內容正確性。
十二、帳號刪除與資料處理
您可以依 App 內流程或聯繫我們申請刪除帳號。本服務會依隱私權政策與適用法律處理刪除要求。部分資料可能因訂單、付款紀錄、檢舉、申訴、資安、詐欺防制、法律義務、爭議處理、備份或第三方服務保留政策而無法立即刪除。
公開或已分享的內容在您刪除帳號後，可能因其他使用者的互動、引用、備份、快取或法律保存需求而需要一定時間才會移除或匿名化。
十三、服務變更、暫停與終止
本服務可能因產品調整、維護、資安、法規、第三方服務、營運需求或不可抗力，變更、暫停或終止部分功能。本服務也可能在必要時更新本條款，重大變更會以 App 內通知、網站公告或其他合理方式告知。
若您不同意更新後的條款，請停止使用本服務。
十四、免責聲明與責任限制
本服務以「現況」提供。除法律另有強制規定外，本服務不保證店家資訊、推薦結果、社群內容、優惠券、點餐狀態或系統建議完全正確、不中斷或符合您的特定期待。
因店家服務、商品品質、付款、取餐、退款、外部連結、使用者內容或第三方服務所生爭議，原則上由相關當事人負責。本服務會在合理範圍內協助處理，但不因此成為交易商品、付款或店家履約的保證人。
十五、準據法與聯繫方式
本條款以中華民國（臺灣）法律為準據法。若因本服務發生爭議，雙方應先以誠信方式協商；協商不成時，除法律另有強制規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
若您對本條款有疑問，請透過 App 內客服或電子郵件與我們聯繫：
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