美食抵家店家服務條款
最後更新日期：2026 年 8 月 10 日
本店家服務條款（以下稱「本條款」）適用於店家、店家管理者、員工、代理人或其他經授權使用凱洛斯智慧科技有限公司（統一編號：60376125，以下稱「我們」）以「美食抵家」品牌提供之店家版服務者（以下稱「店家」或「您」）。當您註冊、建立、認領、管理店家或使用店家版功能，即表示您同意本條款及「隱私權政策」。若您不同意本條款，請停止使用店家版服務。
若您自 Apple App Store 下載店家版 App，Apple 標準 EULA 亦適用於 App 軟體授權；本條款則規範您使用美食抵家店家版服務、內容、帳號、訂單與其他店家功能的權利義務。
一、店家版服務範圍
美食抵家店家版目前提供店家資訊管理、店家認領與建立、菜單與照片管理、優惠券、評論與回覆、店家頁與搜尋預覽、點餐營運工具、付款資訊設定、客服與通知等功能。
所有店家目前可免費使用的基本功能包括：
- 建立或認領店家
- 管理店家基本資料、地址、電話、料理類型、營業時間與店家介紹
- 上傳封面照、店家相簿、菜單照片與餐點照片
- 顯示菜單、招牌品項、店家頁與搜尋預覽
- 發行與管理優惠券
- 查看並回覆顧客評論
- 使用基本店家資料管理與客服功能
線上點餐、店家手動建立訂單、接單與備餐、取餐時段、每日配額、付款資訊及其他點餐營運工具，須由平台依功能可用性與店家營運狀況另行開通，不會因建立、認領店家或既有訂閱狀態而自動取得。目前已開通的點餐功能不就訂單金額向店家收取平台抽成；如未來調整收費方式，我們會在生效前清楚揭露並另行取得店家同意。
店家版目前尚未販售新的 App 內訂閱方案；未來如開放訂閱或 App 內購買，我們會在購買前清楚揭露方案內容、價格、期間、自動續訂、取消與退款條件。
平台策劃活動、額外分發、導客成果或其他付費合作，將以個別報價、合約或活動條款另行說明；基本店家收錄、認領與正確資料維護不以購買付費合作為前提。
二、註冊、認領與授權管理
您應以合法經營、受授權管理或有正當代表權的身分使用店家版。您不得冒用他人店家、侵占他人店家頁、以虛假資訊認領，或讓未授權人士操作店家帳號。
對於既有未認領店家，您可依 App 內流程提出認領；若找不到店家，也可依 App 內流程建立新店家。現行流程可能要求您提供店家資料、管理者姓名、店家角色、手機號碼、Email、SMS OTP 驗證、條款同意紀錄、IP 位址、User-Agent 與相關操作紀錄。
部分階段可能限制一個帳號可建立或管理的店家數量。若出現重複店家、冒領、權利爭議、資料異常或安全風險，我們可要求補充證明文件、暫停認領、駁回認領、撤銷或移轉店家管理權限。
三、店家資料與社群整理
店家頁上的資料可能來自店家自行提供、平台整理之公開或開放資料、使用者社群貢獻、系統推估或人工修正。未認領公開店家可能開放食客補充店名、地址、電話、營業時間、菜單、照片或其他資訊。
當店家完成建立或認領後，您應負責維護店家名稱、地址、電話、營業時間、菜單、價格、庫存、付款資訊、優惠券、照片與其他對外資訊的正確性。若資料錯誤、過期、侵權、誤導或違法，您應立即修正或通知我們。
我們可因資料正確性、使用者安全、權利爭議、法規或產品品質，修正、隱藏、移除或標記店家資料。平台不保證匯入、社群整理或第三方來源資料永遠完整且最新。
四、店家內容與素材權利
您在店家版上傳、建立或設定的內容，包括店家資訊、菜單、商品、照片、優惠券、付款資訊、評論回覆與客服回覆，應由您擁有權利、取得授權，或依法可以使用。
一般食客貼文、照片與影片貼文屬於使用者創作內容，不因出現在店家頁、評論、地圖或平台社群中，即自動成為店家可下載、重製、改作或商業使用的素材。除非使用者另透過明確標示的投稿、活動授權或其他獨立同意流程授權，您不得將一般食客發文內容用於店家行銷、廣告、菜單、社群貼文或其他商業用途。
若您上傳或使用侵權素材、未授權肖像、商標、菜單、音樂、影片或其他受保護內容，您應自行承擔相關法律責任，並賠償因此造成我們或第三人的損害。
五、AI 菜單辨識
店家使用 AI 菜單辨識前，應確認有權上傳菜單照片。AI 辨識結果可能不完整或不精確，您應在公開菜單前逐項確認品名、價格、選項與其他資訊，並對最終發布內容負責。
六、點餐系統與付款設定
只有經平台另行開通點餐權限的店家可使用點餐系統。開通後，您應正確設定商品、價格、庫存、每日配額、可接單時段、最後取餐時間、取餐方式、備註、取消政策、付款方式與訂單通知。
您可以設定現場付款或預先付款。預先付款可能包含銀行轉帳資訊、LINE Pay 付款連結或 QR Code。美食抵家目前不作為金流代收方，不經手消費者信用卡資料，也不保管付款帳戶密碼。付款確認、退款、對帳、稅務、商品交付與消費爭議，原則上由您自行負責。
平台可能保存訂單狀態、付款方式、付款狀態、銀行轉帳末五碼或 LINE Pay 已付款標記，以協助訂單處理與爭議查核。
您可基於安全、濫用、惡意下單、重大爭議或營運管理，限制特定使用者向您的店家下單。但您不得以違反法律、公序良俗或歧視性理由封鎖使用者。平台可審查、調整或撤銷疑似濫用的限制。
七、外部服務
店家版可能連結至付款頁面、地圖、登入、通知或其他第三方服務。第三方服務由其各自條款與政策規範；您應自行確認外部服務的設定、費用、交易狀態與授權範圍。
八、優惠券與行銷活動
您可依功能設定優惠券、折扣、使用期限、適用條件、數量與兌換規則。您應確保活動內容真實、清楚且可履行，不得以誤導、虛偽或違反消費者保護法規的方式發布優惠。
若優惠券設定錯誤、遭濫用或涉及違法疑慮，我們可暫停、修正或移除相關活動，但不因此承擔您對消費者的履約責任。
九、評論、檢舉與使用者互動
您不得要求、購買、偽造或操縱評論，也不得以威脅、騷擾、歧視、揭露個資或其他不當方式回應使用者。
您可以檢舉不實、侵權、騷擾或違規內容。我們會依資料、系統訊號與人工判斷處理檢舉，但不保證每一項檢舉都會以您期待的方式處理。
十、費用與付費合作
店家版目前尚未販售新的 App 內訂閱方案。未來若提供訂閱、App 內購買、平台活動、額外服務或其他付費合作，我們會在購買或簽約前清楚揭露服務內容、價格、期間、自動續訂、取消、退款及其他適用條件。
經 Apple App Store、Google Play 或 RevenueCat 處理的交易、訂閱狀態與權益紀錄，可能依權益驗證、爭議處理、退款、會計、稅務或法令需求保存。
十一、禁止行為
您不得從事下列行為：
- 冒領店家、提供虛假認領資料或規避驗證流程
- 發布不實價格、庫存、優惠、付款資訊、營業資訊或廣告內容
- 侵害他人著作權、商標權、肖像權、營業秘密或個資權益
- 未經授權使用一般食客貼文、照片或影片貼文作為店家素材
- 操縱評論、灌水、洗評、假交易或誘導不實評價
- 濫用點餐、優惠券、封鎖、檢舉或其他平台功能
- 使用爬蟲、逆向工程、自動化腳本或其他方式干擾本服務
- 從事詐騙、洗錢、歧視、違法販售、非法廣告或其他違法行為
十二、違規處理
若您違反本條款、法律、第三方平台規範或造成使用者、平台或第三方風險，我們可採取警告、下架內容、限制功能、暫停訂單、取消優惠券、暫停或終止帳號、撤銷店家管理權、移交主管機關或其他必要措施。
若違規造成我們或第三人損害，您應負賠償責任。
十三、隱私與資料保護
您使用店家版時，可能接觸訂單資料、使用者名稱、聯絡資訊、付款狀態、備註、評論或客服內容。您應僅為履行訂單、客服、爭議處理或合法營運目的使用，不得外洩、出售、濫用或作為與本服務無關的行銷。
本服務如何蒐集、使用、保存與分享資料，請參閱「隱私權政策」。
十四、服務變更與責任限制
我們可能因產品調整、維護、資安、法規、第三方服務或營運需求，變更、暫停或終止部分店家功能。
除法律另有強制規定外，本服務以「現況」提供。我們不保證服務不中斷、推薦或營運建議符合您的特定商業期待，也不保證社群或匯入資料完全正確。
十五、準據法與聯繫方式
本條款以中華民國（臺灣）法律為準據法。若因本服務發生爭議，雙方應先以誠信方式協商；協商不成時，除法律另有強制規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
若您對本條款有疑問，請透過 App 內客服或電子郵件與我們聯繫：